Ｑ Ｂｏｏｋ Ｓｔｏｃｋ Ｔｏｋｙｏの最大の特徴とメリットは？
Ａ当社では、書籍・ＤＶＤ等を１点ずつ市場価格を反映させて、
１番高い価格で査定しております。
例）書籍の発行から新しいモノ＆価値のあるモノは、
高額で買取させて頂きます。
例）インターネットサイト＝アマゾン等で１円で売られてる本でも、
１０円以上で買取が出来ます。
（ＩＳＢＮ本・商品の状態が通常利用なモノ）
Ｑ１ 買取をお願いするときに必要なモノはなんですか？ （ご本人確認に対する項目）
Ａ商品をお売り頂く際は、申し込み用紙＆身分証明書の写しを同封してお送りください。
２０１１年度より本・ＣＤ・ＤＶＤ・ＢＤ・ゲームの買取には身分証明書の写しが必要となります。
身分証明書のコピーについて
運転免許書・パスポート・住民票・各種健康保険証・国民年金手帳・身体障害者手帳
外国人登録証明書・写真付住民基本台帳カード(氏名、住居、生年月日の記載)
※学生証、社員証の場合は本人確認書類とはなりませんのでご了承ください。
Ｑ２ 送料は無料ですか？
Ａ書籍１０点以上・ＤＶＤ・ＢＤ・ゲーム等５点以上、ＣＤ（アルバムベース）１０点以上、
コミック・文庫＆新書等は３０点以上から送料無料で買取いたします。
＊規定数以下の買取は承っておりません。
＊送料無料の規定数には処分品は含みませんので、発売して２年以上、経過してるモノが多い場合、
出来るだけ多い点数でお申し込みください。
ダンボール２箱以上の場 合は、大型便＝ヤマト便になりますので買取の流れを参照してください。
（２個以上の場合、通常の宅配便でお送り頂いても受付は対応出来ませんのでご注意ください。）
ダンボール３箱以上の場合は、事前にお電話でご連絡ください。
０１２０－７６６－６８４（営業時間１０：００から１９：００）
ＤＶＤＢＯＸ・豪華本等は、１点以上でも送料無料の場合が御座いますので、
事前に、Ｂｏｏｋ Ｓｔｏｃｋ Ｔｏｋｙｏまでご確認してください。
（ご確認が無く、商品を着払いでお送り頂いた場合は、）
（買取査定金額から減額になる場合が御座います。）
ダンボールが３個以上（商品点数が多い場合等）は、事前にご連絡ください。
事前に、ご連絡が無くて宅配便で送られた場合は、買取金額から送料分が、
減額になる場合が御座います。
また、ダンボールが多い場合は、Ｑ４・Ｑ５を参照してください。
返送に関して・・・
お売り頂く商品の査定結果で、お客様が商品の返却希望の場合には、
ご返却送料は、お客様ご負担となります。（着払）
Ｑ３ １８歳以下でも買い取って貰えますか？
Ａ１６歳以上（高校生）の場合は、保護者の方の同意書が必要になります。
（身分証明書のコピーも必要です。）
商品をお送り頂く際に、同封してください。
１５歳以下（中学生）の場合は、保護者の方にお願いしてお申し込みください。
Ｑ４ 大量の書籍でも対応して頂けますか（ダンボール２個以上の場合）？
Ａ大量買取は大歓迎です。（数の上限は御座いませんのでご安心ください。）
例）書籍＝５００点以上 ＣＤ＝２００点以上
ＤＶＤ・ゲームソフト・ブルーレイ＝１００点以上
このぐらいの数を目安に、事前にご連絡頂けると買取がスムーズとなります。
（ご連絡は、お電話・メールでお承ります。）
また、買取商品数が多い場合、ご自分で梱包や整理が大変な場合も、
お気軽にご相談ください。
ご自宅の転居・会社移転・事務所＆店舗の整理等、全てに対応させて頂きます。
＊出版社在庫・同業者の買取も喜んでお引き受けいたします。
ダンボール２個以上（総量２５キロ以上）から、通常の宅配便ではなく、
クロネコヤマトさんの大型配送便＝ヤマト便（着払）をご利用ください。
http://www.book-stock-tokyo.jp/yamato.php←ヤマト便のご説明
＊事前にご連絡を頂ければ詳しいご説明をさせて頂きます。
Ｑ５ ダンボールが無い場合は（ダンボール３個以上、必要な場合）？
Ａダンボールはクロネコヤマトさんに電話して頂くとご自宅まで届けて貰えます。
（ダンボールの料金は着払いの料金に上乗せすると伝えてください。）
（着払い伝票に、ダンボール代も上乗せすればお客様の負担は御座いません。）
また、ダンボールの依頼・商品の集荷手続きがご面倒の場合は、当社で手配させて頂きます。
ダンボールが３個以上必要な場合は、事前にＢｏｏｋＳｔｏｃｋＴｏｋｙｏにご連絡ください。
例）
１ ダンボールが３個以上だと、クロネコヤマト営業所に在庫が無くて、
注文が必要な場合があります。
２ ダンボールを受け取った日と、発送日が違うと着払伝票に
上乗せ出来ない場合が御座います。
（ダンボール代をお客様が立て替えてご購入の場合は、申込用紙に領収書を同封して頂ければ、）
（ダンボール代は別途、お支払いいたします。）
３ ヤマト便（大型配送便）＝ダンボールを大量に送る場合は、
着払に上乗せ出来ない場合が御座います。
また、他にも様々なケースが御座いますのでダンボール３個以上の場合は、
事前にご連絡を頂ければ対応させて頂きます。
Ｑ６ 買取依頼する場合に、振込み先はどこでもいいですか？
Ａお客様、ご本人の名義で御座いましたら、日本国内の金融機関・郵便局等
全てに対応して御座います。
＊通常、お客様が査定金額にＯＫを頂けましたら、２４時間以内に振り込みます。
Ｑ７ 商品の査定価格について？
Ａ商品をお送り頂くときの申し込み用紙に、
自動承認を選んで頂くと査定完了後、２４時間以内にお振込みを致します。
（金融機関にお振込み後、メールでお振込み完了のご案内が届きます。）
査定連絡を選んで頂くと、査定金額をメールでご連絡いたします。
査定金額のメールで承認して頂くと２４時間以内にお振込みを致します。
査定金額のメールをお送りして３日間以上、ご連絡が無い場合は、
自動承認とみなさせて頂きお振込みを致します。
＊査定金額に承諾を頂けない場合の返送に関しては、
配送料（着払）はお客様のご負担となります。
＊土日・祝日は金融機関によりお振込みが出来ない場合は、
翌営業日にご入金となります。
Ｑ８ メールが届かない場合（お問い合わせ・無料査定の場合等）？
Ａ通常、お問い合わせ・無料査定・査定結果等、２４時間以内にご連絡を差し上げております。
（混雑時、商品が大量の場合等は、４８時間以内にご連絡を差し上げます。）
４８時間以上、ご連絡が無い場合は、お手数ですが再度、ご連絡ください。
ヤフーメールの場合
ヤフーメールの場合は、事前にアドレス登録しないと、３０％～７０％の確率で、
迷惑メールで届く場合が御座います。
（迷惑メールもご確認してから再度、ご連絡ください。）
Ｇメールの場合
Ｇメールは、最近、文字化け発生率が高く、メールが届かない事例が多いです。
（４８時間以内で、届かない場合はアドレスを変更してご連絡ください。）
Ｈｏｔｍａｉｌの場合
メールが届かない場合が、御座います。
（４８時間以内で、届かない場合はアドレスを変更してご連絡ください。）
ＯＣＮサーバー・ＮＴＴ系のウイルス対策・ウイルスバスター等は、
ウイルスソフトの強過ぎてメールが届かない場合が御座います。
（この項目に該当する場合は、ウイルスソフトを弱にするか、）
（お電話で確認してください。）
携帯メールの場合は、ドメイン指定を解除してください。
ドメイン登録の場合は、info@book-stock-tokyo.jp
また、携帯アドレスのお客様に、誤字記載が多い傾向が御座います。
（ご確認の上、再度、ご連絡ください。）
Ｑ９ 会社に図書館を作りたいのですが対応して貰えますか？
ＡＢｏｏｋ Ｓｔｏｃｋ Ｔｏｋｙｏでは、大口販売を承っております。
会社法人・学校関係・各役所・病院等から、店舗オープンの在庫の相談には、
お気軽にご連絡ください。
Ｑ１０ 自社のお店に商品（書籍・ＣＤ・ＤＶＤ等）を卸して貰えますか？
ＡＢｏｏｋ Ｓｔｏｃｋ Ｔｏｋｙｏでは、 会社・個人事業主様と、業務提携して、
通常、様々な商品を流通させております。
販売商品（卸し売り商品）を、ご要望の場合は、お気軽に相談してください。
お問い合わせの返答は２４時間以内に、ご連絡いたします
（混雑時は４８時間以内とさせて頂きます。）
４８時間経過しても返答がない場合は再度、ご連絡をください。
（Ｈｏｔｍａｉｌ等だと返答メールが届かない場合が御座いますので、）
（別のアドレスをご使用して連絡頂けるようにお願い致します。）